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Citas de W. Edward Deming

enero 24, 2010

La falta de conocimiento…ese es el problema.

La conducta racional requiere teoría. La conducta reactiva requiere sólo acto reflejo.

Deberíamos trabajar en el proceso, no en el resultado del proceso.

La calidad es responsabilidad de todos.

El resultado de relaciones de largo plazo es, mejor y mejor calidad, y costos más y más bajos.

Si usted no sabe hacerse la pregunta correcta, no descubrirá nada.

One Comment leave one →
  1. Washington permalink
    abril 27, 2011 7:27 am

    He podido percibir que las organizaciones que implementan ISO y calidad, se concentran en el cumplimiento de los requisitos y requerimientos, mas no en que a la personas entiendan que la calidad forma parte de nuestra vida cotidiana, que cuando aprendamos que la calidad es ser un servidor, aprenderemos a obtener los resultados que esperamos.

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